Loyal Outfit: রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি:
Loyaloutfit.com এ আমরা আপনার সন্তুষ্টিকেই সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দিই। আমাদের লক্ষ্য আপনাকে সেরা মানের পোশাক এবং একটি ঝামেলাহীন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা। যদি কোনো কারণে আপনার কেনা পণ্যটি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের সহজ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি আপনাকে সাহায্য করবে।
কখন আপনি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন?
আমরা আনন্দের সাথে আপনার পণ্যটি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করে দেব যদি নিচের কোনোটি ঘটে থাকে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি: যদি আপনার অর্ডার করা প্রোডাক্টের বদলে অন্য কোনো প্রোডাক্ট, ভুল সাইজ বা ভুল রঙের প্রোডাক্ট পাঠানো হয়।
- সাইজ এক্সচেঞ্জ: একই মডেলের ভিন্ন সাইজ (স্টক সাপেক্ষে) — ১ বার পর্যন্ত।
- ত্রুটিযুক্ত পণ্য: যদি ডেলিভারি করা প্রোডাক্টে কোনো ধরনের ত্রুটি থাকে, যেমন: ছেঁড়া, ফাটা, ত্রুটিপূর্ণ সেলাই বা কোনো স্পষ্ট দাগ।
* ** এগুলো শর্তের সাথে যদি আপনার মিলে যায় আমাদের জানাতে হবে (ফটো/ভিডিওসহ)। আমরা যাচাই করে আপনাকে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করে দিবো।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না:
- ব্যবহার এর কারণে ক্ষতি: আপনার ব্যবহারের কারণে যদি পণ্যটি কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
- পছন্দের পরিবর্তন: পণ্যটিতে কোনো প্রকার ত্রুটি না থাকলে, শুধু ব্যক্তিগত পছন্দ না হওয়ার কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না।
- ডিসকাউন্ট বা অফারের প্রোডাক্ট: কোনো বিশেষ ছাড় বা প্রমোশনাল অফারে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে এই পলিসি প্রযোজ্য নয়।
- প্যাকেজিং অক্ষত না থাকলে: পণ্যের মূল প্যাকেজিং, বক্স, ট্যাগ (হ্যান্ড ট্যাগ, সাইজ ট্যাগ) ইত্যাদি অক্ষত অবস্থায় না থাকলে।
- ট্রায়ালের পর: পোশাক ট্রায়াল করার পর যদি তা পুনরায় বিক্রয়যোগ্য বা নতুনের মতো অবস্থায় না থাকে।
প্রক্রিয়া
- রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ এর জন্য অবশ্যই ডেলিভারিম্যানের সামনে পণ্যটি ভালোভাবে চেক করুন। ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
আপনাকে ছবিতে আপনাকে যেইটা দেখানো হয় আমরা সেইটাই পাঠাই। - প্রমাণ পাঠান: অর্ডার নম্বর + আনবক্সিং/ডিফেক্টের পরিষ্কার ছবি/ভিডিও।
- কোস্ট: ডিফেক্ট/ভুল আইটেমে সব শিপিং ফ্রি; সাইজ/পছন্দ এক্সচেঞ্জে শিপিং কাস্টমারের।
- নন-রিফান্ডেবল: ডেলিভারি চার্জ, COD ফি, কুপন/ক্যাশব্যাক (ক্যাশে রূপান্তর নয়)।
সীমা ও অন্যান্য
- প্রতি অর্ডারে ১ বার এক্সচেঞ্জ সুবিধা।
- অপব্যবহার/অযৌক্তিক রিটার্ন হলে অনুরোধ প্রত্যাখ্যানের অধিকার সংরক্ষিত।
কাস্টমার যখন অর্ডার কনফার্ম করবে তারপরে এইটা পাঠানো হবে।
অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ!
*সাইজ এক্সচেঞ্জ নীতি:*
যদি সাইজ না মিলে, আপনি ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে প্রোডাক্ট ফেরত পাঠাতে পারবেন এবং আমরা আপনার জন্য সঠিক সাইজটি পাঠিয়ে দেবো।
তবে খুব স্পষ্ট করে জানিয়ে রাখছি:
সাইজ না মিললে আমরা সঠিক সাইজ আবার পাঠাবো, কিন্তু অর্ডার ক্যানসেল করা যাবে না।
আমরা যা দেখাই, সেটাই পাঠাই । আপনি তা বুঝেই অর্ডার করেছেন। এজন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
*অনুরোধ:*
অবশ্যই ডেলিভারিম্যানের সামনে পণ্যটি ভালোভাবে চেক করুন।
ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।